Livraisons, retours et échanges

1. LIVRAISONS

Nous livrons dans le monde entier.

Chaque livraison se déroule en 3 étapes : 

1. Nous préparons votre commande sous 1 à 3 semaines (ce délai peut être rallongé à 4 semaines en cas de fortes demandes).
2. Une fois préparée, votre commande est acheminée par La Poste ou Mondial Relay dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés en France et dans les principales villes européennes (délai indicatif transmis par La Poste). Comptez jusqu’à une semaine pour les autres destinations.
3. Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un e-mail valide et une adresse d’expédition pour la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé.

Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

Le prix de la livraison varie selon le poids du colis et sera offerte pour toute commande supérieure à 80 euros.

1. RETOURS

Notre politique de retour s’étend sur 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir un remboursement ou un échange.

Dès réception de votre commande, vous disposerez d’un délai maximum de 5 jours pour signaler un produit défectueux ou endommagé. Vous pourrez alors contacter notre service à l’adresse suivante : byklem@outlook.fr (en précisant votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit défectueux ou endommagé). Au-delà de ces 5 jours, votre réclamation sera refusée.

Vous pouvez effectuer un retour (uniquement pour les articles non personnalisés) en respectant ces conditions :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, avec un signalement dans les 5 jours suivants la réception. Merci de contacter notre service client par mail : byklem@outlook.fr
• Les articles doivent être intacts et rendus dans leur emballage d’origine.

Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, ni échangeables.